Nada é mais desanimador do que ter que trabalhar ao lado de colegas de equipe que passam o dia reclamando. No entanto, segundo Max Gehringer, um dos consultores de carreira mais renomados do Brasil, é possível identificar dois tipos de reclamantes, e um deles pode até mesmo desempenhar um papel positivo na produtividade da empresa.
Em uma postagem no LinkedIn, Gehringer explica que o primeiro tipo de reclamante é aquele que reclama apenas em benefício próprio. Esse indivíduo, muitas vezes frustrado por não ter alcançado a carreira que idealizou ou por sentir que não terá as mesmas oportunidades que outros, encontra consolo ao se tornar um crítico implacável. Essa atitude, segundo Gehringer, geralmente envolve ignorar as conquistas dos colegas e amplificar quaisquer erros que eles cometam.
Por outro lado, o segundo tipo de reclamante é aquele que consegue identificar e avaliar decisões que poderiam prejudicar os resultados da empresa. Embora suas opiniões possam ser expressas de maneira um tanto amarga, elas são fundamentadas e relevantes. Gehringer enfatiza que há uma diferença crucial entre os comportamentos desses dois tipos de reclamantes. Enquanto o primeiro foca nas pessoas como alvo de suas reclamações, o segundo concentra-se nas questões da própria empresa.
Quando se trata de lidar com esses dois tipos de funcionários, Gehringer sugere que é importante neutralizar o ambiente negativo que o primeiro tipo pode criar. Ele destaca que, em vez de ser influenciado por reclamações sem fundamento, é mais eficaz prestar atenção ao segundo tipo de reclamante. Esse indivíduo age como uma espécie de consciência crítica e merece ser ouvido, pois suas observações podem contribuir para o crescimento e o aprimoramento da empresa.
