Segundo os artistas, o cancelamento ocorreu devido à contratante ter se recusado a assinar o contrato de prestação de serviço e não ter cumprido outras obrigações. O anúncio foi feito por meio de um vídeo nas redes sociais.
Zé Neto expressou sua lamentação pelo ocorrido, pedindo desculpas aos fãs e ressaltando que eles também são uma empresa e precisam garantir o sustento de suas famílias. Em nota, a organização do festival lamentou a decisão da dupla e afirmou ter feito todos os esforços para cumprir os termos negociados, incluindo o pagamento na data acordada.
Os representantes de Zé Neto e Cristiano divulgaram uma nota oficial explicando que a equipe da dupla tentou de todas as formas manter a apresentação no evento, respeitando as negociações e pensando no público. No entanto, devido à inércia da contratante em assinar o contrato e cumprir suas obrigações, a realização do show tornou-se inviável.
A ZNEC Produções, empresa responsável pela dupla, informou que irá devolver a primeira parcela do cachê, que foi paga pela contratante apenas em 30 de junho. Eles ressaltaram que os fãs que se sentirem prejudicados devem entrar em contato com os responsáveis pela produção e organização do evento, isentando Zé Neto e Cristiano de qualquer obrigação de reembolso.
O cancelamento do show gerou frustração entre os fãs, que aguardavam ansiosos pela apresentação da dupla no festival.
